АЛРОСА - крупнейшая в мире алмазодобывающая компания и единственная, которая объединяет весь производственный цикл от поисков и разведки алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними.
АЛРОСА Информационные технологии – представляет различные IT-услуги структурным подразделениям и дочерним организациям. Мы приглашаем на работу Ведущий инженер технической поддержки системы "Оперативный Учет" в г.Барнауле.

Мы разрабатываем и поддерживаем ключевую систему учета и движения драгоценных камней в ограночном производстве. Работая с нами, ты узнаешь много интересного об обработке, учете и реализации бриллиантовой продукции, разнообразие задач позволит тебе постоянно узнавать что-то новое и не даст заскучать.

Что будет входить в ваши обязанности: 

• предоставление технической поддержки пользователям, приём и обработка заявок в системе HelpDesk;
• анализ приоритетов обращений, корректировка, коммуникации с инициаторами обращений в случае необходимости;
• консультирование пользователей по выполнению работ в информационной системе учета и движения алмазного сырья и полуфабрикатов;
• выполнение типовых запросов на обслуживание информационной системы учета и движения алмазного сырья и полуфабрикатов;
• изучение правил учета и движения алмазного сырья и полуфабрикатов в информационной системе и постоянная актуализация своих знаний;
• взаимодействие с разработчиками (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
• ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
• проведение презентаций доработок для представителей заказчика.

Мы предлагаем:

• оформление в штат компании по ТК РФ, все условия трудоустройства прозрачные и честные;
• работа удаленно или в офисе, 50/50;
• уровень заработной платы зависит от ваших знаний и опыта, состоит из оклада и квартальных премий – обсуждается с успешными кандидатами;
• корпоративная программа ДМС (с стоматологией);
• доступ к онлайн платформе «Понимаю» и беговому клубу ALROSA Running club;
• возможность обучения за счет компании и карьерный рост;
• вы будете работать в команде профессионалов, у нас много интересных задач;
• комфортное рабочее место в центре города: Барнаул.

Требования к кандидату: 

• опыт работы с HelpDesk на 1-2 линии технической поддержки;
• опыт работы с чтением и ведением документации;
• готовность к интенсивному обучению;
• умение работать с Excel (на уровне формул и сводных таблиц);
• грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы с реляционными БД (PostgreSQL, Microsoft SQL) и умение оперировать информацией в БД с помощью SQL-запросов;
• опыт работы в Jira и Confluence (как плюс);
• любознательность, логическое мышление, грамотная устная и письменная речь, умение работать в команде, способность отстаивать свою точку зрения и слышать других.

Ждем вашего отклика и желаем удачи на собеседовании!

АЛРОСА – мировой лидер по добыче алмазов и единственная компания, которая объединяет полный цикл производства от поиска алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними. За более чем 65 лет своей истории мы преодолели огромный путь от одной геологической экспедиции до группы предприятий в разных городах России. Компания сочетает накопленную годами уникальную экспертизу и современные технологии, в том числе цифровые решения на производстве. Коллектив АЛРОСА – это более 30 тысяч профессионалов своего дела, каждому из которых мы предлагаем достойную оплату труда и соцпакет, возможности для развития и роста, уверенность в завтрашнем дне.

АЛРОСА: Алмазный лидер. Стабильное будущее.